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• Paiement à la livraison (disponible selon les régions)
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Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client au plus vite à contact@footopia.tn ou au +216 XX XXX XXX avec votre numéro de commande.
Livraison & Retours
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Les délais de livraison sont de 24H pour la Tunisie. Pour Tunis intra-muros, le délai est de 24-24H. Les commandes passées avant 14h sont généralement traitées le jour même.
Les frais de livraison sont de 8.000 262145. La livraison est gratuite à partir de 200.000 262145 d'achat.
Vous avez 15 jours pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Produits & Tailles
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Consultez notre guide des tailles pour des conseils précis. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la plus grande. Les chaussures doivent être confortables dès la première utilisation.
Nous faisons de notre mieux pour que les photos reflètent fidèlement les couleurs réelles. Cependant, des variations peuvent exister selon l'écran utilisé. En cas de doute, contactez-nous pour plus d'informations.
Oui, nous proposons une sélection de chaussures pour enfants de 1 à 12 ans. Vous pouvez filtrer par catégorie "Enfant" dans notre boutique.
Compte & Sécurité
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Cliquez sur "Mon Compte" en haut de la page, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec vos informations. La création de compte est gratuite et vous permet de suivre vos commandes, gérer vos adresses, et bénéficier d'avantages exclusifs.
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Entrez l'adresse email associée à votre compte, et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Absolument. Nous protégeons vos données conformément à notre politique de confidentialité. Vos mots de passe sont cryptés et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.
Autres Questions
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• Par email : contact@footopia.tn
• Par téléphone : +216 XX XXX XXX (Lun-Ven 9h-18h)
• Via le formulaire de contact sur notre site
Nous répondons généralement dans les 24h.
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