Livraison & Retours

Une expérience simple, rapide et transparente : livraison partout en Tunisie, retours faciles et suivi en temps réel.

Livraison: 24H Frais: 8.000 262145 Gratuite Retours: 15 jours
Traitement rapide Commandes avant 14h souvent traitées le jour même.
Notification Suivi envoyé par email / SMS dès expédition.
Support Assistance: contact@footopia.tn • +216 XX XXX XXX

Informations de Livraison

Délais • Frais • Modes • Suivi

Délais de livraison

  • Grand Tunis et banlieue : Same Day
  • En dehors du Grand Tunis (autres gouvernorats) : 24H
Délais après confirmation

Frais de livraison

Free Delivery

Modes de livraison

Livraison à domicile
Partout en Tunisie
Point relais
Grandes villes

Suivi de commande

Dès expédition, vous recevez un numéro de suivi. Suivez votre colis en temps réel sur notre page de suivi.

Retours & Échanges

Simple • Clair • Rapide

Délai de rétractation

15 jours à compter de la réception.

Article non porté + emballage d’origine

Comment retourner un article ?

  1. Contactez le support pour un numéro de retour
  2. Emballez l’article + accessoires
  3. Ajoutez le formulaire de retour
  4. Déposez chez le transporteur partenaire
  5. Gardez le justificatif de dépôt
Télécharger le formulaire

Frais de retour

Situation Frais
Article défectueux / erreur de notre part Gratuit
Changement d’avis 5 DT
Mauvais choix de taille (sans consultation du guide) 5 DT

Questions fréquentes

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez immédiatement notre service client à contact@footopia.tn avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

Le livreur laisse un avis de passage. Vous aurez généralement 3 tentatives. Ensuite, le colis retourne à l’entrepôt. Contactez-nous pour reprogrammer une livraison ou récupérer en point relais.

Après validation du retour (2–3 jours), le remboursement est initié :
  • Carte bancaire : 7–10 jours ouvrés
  • Virement bancaire : 3–5 jours ouvrés

Oui (selon disponibilité). Deux options :
  1. Retour + nouvelle commande (le plus rapide)
  2. Échange direct (plus long)
Consultez notre guide des tailles avant de commander.

Pour des raisons d'hygiène :
  • Chaussettes et sous-vêtements (sauf emballés)
  • Articles personnalisés
  • Articles “non échangeables”
  • Articles abîmés / portés

Besoin d'aide supplémentaire ?

On est là pour vous. Contactez-nous et on vous répond rapidement.

Envoyer un email +216 XX XXX XXX

Select Options

Please select options to continue.